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泰康人壽首屆大健康服務季正式啟動

2019-7-21 17:05| 發布者: 解剛| 查看: 154| 評論: 0

  時逢泰康成立23周年,作為大健康產業領軍企業,為回饋新老客戶,泰康人壽于7月21日舉行首屆大健康服務季啟動發布會。本屆大健康服務季,泰康人壽將公布其大健康生態建設情況,并將“重疾綠通”服務全面升級。

  大健康戰略,瞄準就醫痛點孵化解決方案

  近年來,由于人們生活環境和方式的改變,癌癥、心腦血管疾病等重大疾病的發病率越來越高。而隨著國民收入水平的不斷提高,人們對于醫療服務質量的要求也越來越高,這導致大量患者涌向大醫院,造成本就有限的優質醫療資源供不應求。醫院不堪重負的同時,也使得患者就診體驗下降,尋醫問藥難度提升,甚至可能因此錯過最佳治療時機。

  作為躋身世界500強的大型金融保險集團子公司,泰康人壽秉持“尊重生命、關愛生命、禮贊生命”的理念,順應時代潮流與人民需要,堅定踐行大健康戰略,主動創新對接醫療健康行業。通過整合健康醫療服務資源,搭建健康服務網絡平臺,泰康人壽將傳統保險、醫療實體以及現代健康管理服務理念有機融合,為客戶提供一站式健康管理解決方案,致力讓高品質的健康服務惠及千家萬戶。2013年,泰康人壽在行業中率先推出就醫協助服務,形成“重疾綠通”健康服務品牌,截止2018年底已覆蓋客戶近1200萬人次。

  為讓客戶享受泰康大健康生態體系的最新成果,本屆大健康服務季,泰康人壽首度公布泰康在大健康領域的生態布局,并重點推介“重疾綠通”全面升級的服務之一----“就醫管家”協助就醫體系。此外,還會推出“惠健康”重疾保險、“健康尊享D”醫療保險等多種健康險產品和服務。泰康人壽希望借此,將大健康戰略落實在全心全意為人民服務的具體行動上。

  “重疾綠通”全面升級,為客戶就醫帶來專屬極致體驗

  作為本屆大健康服務季最重量級的明星,“重疾綠通”全面升級。在經典綠通服務覆蓋病種升級至120種重疾的基礎上,引入“就醫管家”、“國際第二診療意見”兩大重磅服務,為客戶帶來“直通”專家、“全程”關懷、便利就診的極致體驗。

  其中,本次發布的升級項目之一---重疾綠通經典服務相比同業具有較多亮點:包含更多的知名醫院資源(全國30個省市的526家知名醫院);覆蓋診前、診中、診后各關鍵環節服務(包括專業導診、專家問診、專家門診、專家病房和專家手術,還有醫后關懷、專家復診、檢查加急服務、8種高發癌癥靶向用藥基因檢測等);異地就醫還能補貼交通住宿費。

  服務體系更健全。本次發布的服務項目之二---“就醫管家”服務引入全球先進的重疾個案就醫管理模式,打造“有人管”的協助就醫服務體驗。該服務以泰康人壽優選專家網絡為核心,以“專業就醫管家團隊”為依托,在客戶確診服務約定的惡性腫瘤或重大疾病(根據套餐不同,最高可達120種重疾)時,為客戶提供包括不限次分診咨詢、全過程門診協助、以及住院協助等就醫服務。其最大亮點在于分診咨詢后,泰康人壽合作的專業醫學團隊將會根據客戶病歷情況,精準推薦優選權威專家(最高可達6名),供其自由選擇一名就診。在醫療協助的全程,泰康人壽還會為客戶分配一名熟悉專家及醫院的專屬就醫管家,由其本人陪伴客戶就醫,并現場協助辦理門診及住院手續,緩解客戶就醫緊張感,提升就診效率,全面保證就醫體驗。

  引入國際資源。除了“就醫管家”外,本次升級還引入第三項重磅服務---“國際第二診療意見”。借助泰康大健康戰略體系,匯聚國際頂尖醫療資源,通過專業的醫學翻譯將重疾客戶的病歷資料傳遞至美國、日本的醫院,安排合適的專家進行會診,該項服務將為重疾客戶帶來:國際視野的臨床經驗、國際先進的治療手段和更多治愈生存的機會。

  服務便捷智能。當客戶不幸罹患特定重疾時,可以通過“泰康醫生”APP線上申請“重疾綠通”相關項目,例如針對“就醫管家”服務,運維人員會審核客戶上傳的病歷信息,審核通過后,專屬就醫管家團隊將會主動與客戶聯系,為客戶提供后續服務。通過“泰康醫生”APP,客戶也可查看、了解自己的權益,權益分三檔:基礎版(綠通基礎服務+惡性腫瘤就醫管家服務);優享版(綠通基礎服務+重大疾病就醫管家服務);國際版(綠通基礎服務+重大疾病就醫管家服務+國際第二診療意見)。

  總而言之,泰康“重疾綠通”是一對一訂制、直面專家、打通流程、直達醫院的就醫協助服務,更是泰康對客戶全心全意,呵護陪伴的承諾,它讓普通人也能享受到“特需服務”。

  三大板塊協同,做大健康產業的領頭羊

  泰康保險集團董事長兼CEO陳東升認為,作為大健康生態的支付入口,保險在大健康領域發揮核心樞紐作用,保險業就是大健康產業的領頭羊。從產業集中度而言,保險是大健康領域集中度最高的產業之一,險企發揮引領作用是必然。泰康是健康保險的巨頭,同時又有連鎖養老社區,泰康的戰略目標就是客戶購買泰康養老保險和醫療保險,在泰康的醫院看病,在泰康之家養老社區養老。可以說,泰康服務涵蓋了老年生命鏈的醫、養、康、寧四階段,借助保險、醫養、資管三大板塊協同運作完全打通。

  在保險板塊,泰康不斷引領國內健康產品服務創新潮流。從2010年業內首推保證續保的住院津貼保險---世紀泰康,到2016年推出創新性住院醫療險——健康尊享,再到2018年推出行業領先個人特藥保險,打造了商業醫療險+專科醫療服務+特藥服務的新型商業模式;健保通直連保險和醫院,打通商保支付最后一公里,全國簽約醫院已達1500余家;體檢服務網絡覆蓋全國160余座重點城市700余家專業門店;控股拜博,簽約瑞爾、佳美等50余個國內知名口腔連鎖機構,覆蓋城市240余座網點1600余家;DTP藥店覆蓋全國94座重點城市400余家;匯聚國際頂尖醫療資源,為客戶建立覆蓋美國、日本等多家醫院的綠色就醫通道。

  在醫養板塊,泰康在行業內率先將虛擬保險與實體醫養相結合,走出一條醫養融合大健康之路。目前已經實現泰康之家養老社區15城聯動,3.4萬張床位規劃。同時,泰康首家醫教研一體化大型綜合醫院---泰康仙林鼓樓醫院已開業運營,泰康同濟(武漢)醫院和泰康西南醫養中心亦相繼落地,并擁有4家專業化康復醫院。

  在資管板塊,憑借長期、穩定、卓越的投資能力,泰康廣泛布局大健康領域。戰略投資亞洲最大IHH醫療保健集團旗下的百匯中國,還先后投資了信達生物、邁瑞醫療、藥明康德、漢喜普泰等企業,涵蓋了藥品、醫療服務、醫療機械等細分領域。

  借助“保險+醫養+資管”大健康生態體系,泰康人壽持續孵化優質健康產品服務,“重疾綠通”的不斷完善,正是泰康人壽用行動向社會證明企業價值,反哺客戶的實際體現。選擇泰康人壽,擁有“重疾綠通”,讓更多的人享受更安心、更便捷、更實惠的健康醫療服務。


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